Staf Kantor Paspor ‘menghadapi semangat rendah sepanjang masa karena tekanan simpanan’, kata anggota parlemen
News

Staf Kantor Paspor ‘menghadapi semangat rendah sepanjang masa karena tekanan simpanan’, kata anggota parlemen

Staf Kantor Paspor “terlalu takut” untuk berbicara tentang kondisi kerja mereka, dan moral berada pada “rendah sepanjang waktu” ketika mereka berusaha untuk meringankan simpanan aplikasi, anggota parlemen telah mendengar. Anggota parlemen Partai Buruh Mary Kelly Foy mengatakan pegawai negeri yang bekerja untuk Kantor Paspor di markasnya di daerah pemilihannya di Kota Durham berada “di bawah tekanan besar” sebagai akibat dari “kegagalan mempersiapkan” Pemerintah untuk peningkatan aplikasi.

MP mengungkapkan kondisi yang dihadapi staf saat Partai Buruh gagal dalam upaya untuk mengecam Menteri Dalam Negeri Kevin Foster dan memaksanya untuk meminta maaf kepada Commons atas penanganannya terhadap backlog aplikasi paspor, yang telah membuat beberapa keluarga tidak dapat pergi berlibur tahun ini. . Mosi itu ditolak dengan 295 suara berbanding 198, mayoritas 97.

Foy berbagi pengalaman dari “pelapor yang berani” yang berbasis di situs Durham, mengatakan kepada Commons: “Tampaknya ada salah urus yang meluas dan masalah struktural yang memperlambat upaya untuk menghapus simpanan. Masalah-masalah ini termasuk keterlambatan dalam peluncuran penuh sistem program aplikasi digital, saran yang salah yang diberikan oleh saluran bantuan yang dialihdayakan ke Teleperformance, inefisiensi dan kesalahan dari kontraktor swasta seperti Sopra Steria, dan penanganan ganda aplikasi.

“Ada juga masuknya staf agensi, yang mengakibatkan staf saat ini ditarik dari peran mereka untuk melatih para pekerja sementara ini. Semangat staf dapat dimengerti pada titik terendah sepanjang masa.

“Wabah Covid telah menyebabkan kekurangan staf namun staf berada di bawah tekanan untuk kembali bekerja, termasuk dugaan taktik intimidasi dari pejabat senior dan komunikasi yang buruk dari manajemen.”

Dia mengatakan staf telah mengatakan kepadanya bahwa mereka terlalu takut untuk berbicara karena takut akan tindakan disipliner. Dia mengatakan mereka juga telah menjadi sasaran pelecehan verbal dari anggota masyarakat.

Menteri Shadow Home Office Stephen Kinnock berpendapat para menteri “diperingatkan berulang kali tentang kemungkinan simpanan, tetapi mereka gagal merencanakan”. Dia berkata: “Hari ini di bangku-bangku ini kami akan memberikan suara untuk menuntut permintaan maaf dari menteri kepada rakyat Inggris atas kegagalan hina Kantor Paspor untuk memenuhi standar yang telah mereka janjikan dan yang diharapkan dan pantas dibayar oleh publik Inggris yang membayar pajak. .”

“Setelah beberapa tahun yang sangat sulit, keluarga Inggris layak mendapatkan istirahat yang layak, tetapi ribuan telah kehilangan,” tambahnya.

Menteri Dalam Negeri Kevin Foster menuduh Partai Buruh mencoba “memukulnya” karena dia mengatakan “tidak ada alternatif untuk apa yang telah kami lakukan”, namun dia tidak menjawab permintaan berulang kali dari pihak oposisi untuk mengungkapkan ukuran paspor. jaminan simpanan. Dia juga menolak gagasan bahwa backlog Kantor Paspor adalah “unik” untuk Inggris.

Dia mengatakan kepada Commons: “Ada banyak contoh lain di seluruh dunia, terlepas dari komentar menarik yang kami dengar di sini mencoba untuk menjelaskan bahwa entah bagaimana ini unik, bahwa ini hanya unik di Inggris. Beberapa dari mereka mungkin benar-benar perlu mengunjungi satu atau dua situs web dan mungkin benar-benar membaca surat kabar internasional untuk mengetahui bahwa beberapa hal benar-benar terjadi di seluruh dunia, tidak hanya di Inggris.”


Posted By : result hk