Keluarga masih menunggu hadiah Natal karena Hermes ‘kehilangan’ parsel
Uncategorized

Keluarga masih menunggu hadiah Natal karena Hermes ‘kehilangan’ parsel

Keluarga dilaporkan masih menunggu hadiah Natal mereka tiba karena Hermes tampaknya ‘kehilangan’ mereka.

Perusahaan kurir Hermes telah mendapat kecaman beberapa kali dari pelanggan yang tidak puas yang merasa dikecewakan oleh layanan mereka.

Lee Austin berharap dapat mengirim hadiah Natal kepada anak-anaknya yang tinggal di Burnley.

Dia mengatakan kepada Lancs Live: “Saya mengirim paket pada tanggal 1 Desember dan kemudian saya menerima pesan pada tanggal 7 Desember yang mengatakan bahwa paket itu akan dikirim dengan petugas pengiriman lokal dan akan tiba hari itu.

“Pada hari yang sama, saya mendapat pesan lain yang memberi tahu saya bahwa paket itu terlalu besar dan harus dikirim dengan cara lain dan tiga hari kemudian saya diberitahu bahwa itu kembali ke kantor penyortiran.

“Di satu sisi saya diberitahu itu akan dikirim dan di sisi lain, saya diberitahu itu telah tiba kembali di depot.

“Sejak 10 Desember saya belum mendengar apa pun tentang status paket saya dan saya hanya bisa berasumsi bahwa paket itu hilang.”

Di Accrington, Joseph Kenyon Tweeted: “Saya memposting hadiah Natal pada tanggal 12 Desember dan itu tidak bergerak dalam waktu sekitar 8 hari. Jika itu tidak berharga, saya masih akan marah tentang layanan pelanggan yang mereka miliki.”

Seorang warga Blackburn memposting di Twitter: “3 hadiah yang dipesan dari tempat terpisah pada 10 Desember, (TK Maxx, River Island) semuanya hilang oleh Hermes.”

Orang lain men-tweet pada 26 Desember: “Benar @ASOS, ini sedikit lelucon sekarang. Pertama @Hermesparcels meninggalkan bingkisan tipis di depan pintu saya (bukan tempat yang aman) dalam angin 70mph dan tentu saja itu tertiup angin, sekarang hadiah Natal saya pengiriman hari berikutnya dibayar untuk pada 21/12 masih di depot Hermes.”

Keluhan ini kemudian ditindaklanjuti dua hari kemudian dengan Tweet lain yang menyatakan: “Tolong, bisakah seseorang menghubungi saya tentang ini? Ini benar-benar konyol, itu seharusnya menjadi hadiah Natal dan telah disimpan di depot Hermes tanpa pembaruan untuk a pekan.”

Tuduhan ini datang hanya sebulan setelah Citizens Advice menempatkan Hermes di urutan terbawah tabel liga pengirimannya dengan Ofcom menilai kurir yang sama sebagai yang terendah dari semua perusahaan pengiriman untuk kepuasan pelanggan.

Seorang juru bicara dari Hermes mengatakan: “Kami terus mengalami beberapa penundaan di area tersebut karena dampak berkelanjutan dari Covid 19 tetapi sebagian besar pengiriman kami tidak terpengaruh.

“Kami meminta maaf kepada siapa pun yang mengalami masalah pengiriman dan meminta mereka menghubungi pengecer/penjual mereka terlebih dahulu.”

Untuk lebih banyak cerita dari tempat Anda tinggal, kunjungi DiArea Anda.


Posted By : result hk